ChatGPT の事業者向け「Business Hub」が稼働　言及数とサイトクリック数を可視化

何が発表されたか

• OpenAIの「Businesses in ChatGPT」がベータとして稼働し、事業者向け管理画面 Business Hub（chatgpt.com/business-hub）が開いた。
• リスティングの登録（クレーム）方法は3つ。代表電話番号へのSMS、同番号への音声通話、またはDNSレコードによる確認。
• 事業者が見られる指標は、言及数（mentions）、自社サイトへのクリック数、そして自社サイトを引用した会話に共通して現れるテーマを示す「ディスカバリートピック」。
• クリック数の定義はツールチップに明記されており、「ChatGPT内で自社サイトへのリンクがクリックされた記録回数」。サイト訪問やコンバージョンを確認するものではないと注意書きが付く。
• 「Business Agent」を追加すると、ユーザーが自社の商品・サービスについて追加質問できるようになる。提供は米国のEC・オンラインサービス事業者のうち対象となる事業者から開始。
• リスティング登録直後はデータが表示されないケースが報告されている一方、データが見えた報告もあり、反映にはばらつきがある。

実務への影響

• AIO／LLMO の「効果測定」がようやく一次データで語れるようになる。これまでは参照元の推測とリファラの断片に頼っていたが、言及数とクリック数が事業者側に出る。クライアントへの提案材料として大きい。
• ディスカバリートピックは、キーワード調査の補助として使える。ChatGPTの会話の中で自社がどの文脈で呼ばれているかが分かるため、既存のキーワードプランナーでは拾えない需要語が見つかる可能性がある。
• 計測の扱いには慎重さが必要だ。クリック数は訪問を保証しないと明記されているため、GA4のセッション数と突き合わせると必ずズレる。レポートでは別指標として並記し、合算しないほうが安全だ。
• 日本の事業者にとっては、まずリスティングのクレームだけ先に済ませておく価値がある。Business Agentは米国の対象事業者からだが、言及数とクリック数の蓄積は登録しないと始まらない。
• DNS確認が使えるのは実務上ありがたい。代表番号を持たないオンライン事業者や、電話受付を外注しているクライアントでも登録できる。

補足

• 公式発表は未確認。本稿はSearch Engine Roundtableの報道に基づく。OpenAIの一次情報は「Introducing Businesses in ChatGPT」として公開されている。