「AIキャラチャット」依存の10代、週89時間の利用例も　国内報道

何が発表されたか

• ITmediaが9月28日、AIキャラクターとのチャットサービスに依存する10代についての記事を公開した
• 週89時間という利用例が紹介されている
• 本人が「やめたい」と考えていても利用を止められない構造があると指摘されている

実務への影響

• 直接の受託業務に効く話ではないが、AIを使ったサービスを提案する側として無視できない論点を含む。会話型UIの滞在時間を伸ばす設計は、そのまま依存を誘発する設計にもなりうる
• EC・メディア案件でチャットボットやAI接客を導入する際、「滞在時間」「会話ターン数」をKPIに置く提案は、今後この文脈で批判されうる。転換率や課題解決率など、目的に直結する指標をKPIに据えておく方が安全
• 国内でこの種の報道が出始めたということは、年齢確認や利用時間の上限といった機能が、いずれ事実上の要件になる可能性がある。10代が触れうるサービスを作る案件では、仕様段階で配慮の余地を残しておきたい

補足

• 報道記事が情報源であり、公式発表や一次調査に基づくものではない。調査手法やサンプルの詳細は記事本文を参照のこと